廖龘龘與玉米虫的遊戲區

在博客來購物有很多年了（對不起，姊夫）。

今天發生了一件讓我非常非常怒的事情。

最近博客來小家電在特價，於是我看上了一台iRobot，七千多可以分期付款，還標榜「0元加購豪華耗材」

（不附上網頁因為不想幫叉叉的博客來打廣告）

重點是他標榜可以分期付款。

想說很多人用過都說不錯，要來買一台。

什麼都選好了一結帳，咦？不能分期付款？

為什麼呢？於是打電話到博客來客服中心，等了非常久之後，終於有人接電話。

以下為對話狀況：

我問小姐：「對不起我剛剛想結帳一台iRobot，但結帳頁面沒有分期付款的選項？」

客：「請問你購物車是不是只有一樣商品？」

我：「不是，另外還有一個0元加購的耗材。」

客：「不好意思，要分期付款一次只能有一個商品喔。」

我；「可是那個耗材要跟著主商品才能0元加購。」

客：「那就只能麻煩您一次付清了。」

我：「但是妳商品標榜可以分期啊。」

客：「可是你有兩個商品啊。」

我：「那如果我結帳那台機器，再另外買耗材，可以0元嗎？」

客：「應該是不行。」

（此刻我開始怒了，他媽的那這是強迫別人要耗材就一定要一次付清嗎？那妳乾脆寫不能分期不就好嗎？要分期，就沒耗材，要耗材，就別想分期？）

我：「（口胡！）那請問我可以怎麼做呢？」

客：「請您用信用卡一次付清。」

我：「可是這是你們的問題，應該把耗材放在主商品裡讓人可以結帳啊。」

客：「不好意思這個我不能處理。」

我：「那你們這樣不就算是欺騙消費者？」

客：「但系統就是這樣設定的。」

我：「那你們要怎麼處理這樣的問題？因為我需要分期，又需要耗材。」

客：「可以一次付清。」

說到這我完全明白這鬼打牆的對話是為了要叫我一次付清所有款項。

我問他有沒有人可以處理，他叫我等一下，又要我繼續聽音樂。

很好！於是我掛掉電話，寧可不買，也不要繼續受氣，

老娘不是付不起，老娘是不爽博客來用分期招攬顧客，給妳個0元甜頭，然後逼妳一定要一次付清，沒看見選項的人不就傻傻刷卡，然後發現自己根本不能分期嗎？

弄出這種陷阱似的結帳方式，硬是逼迫消費者一定要一次付清所有款項，是正確的服務態度嗎？

我不敢苟同這種「聰明省下分期手續費」的方式。

客服小姐只會說「不好意思，這我沒辦法處理」，那請個可以處理的人來。

統一集團這麼大，難道不知道這樣是欺騙消費者的行為嗎？



雖然只是我一個人小小的力量，但我以後再也不要買博客來的東西。

我以後再也不買博客來的任何商品。
我以後再也不買博客來的任何商品。
我以後再也不買博客來的任何商品。
我以後再也不買博客來的任何商品。
我以後再也不買博客來的任何商品。
我以後再也不買博客來的任何商品。